日新環(huán)境總經理毛利鋒:合適的才是對的
杭州是集成商的發(fā)源地,很多新的理念和新的模式都起源于此,加上杭州的燃氣費用很高,沒有集中供暖等特殊情況加持,給戶式水機兩聯(lián)供提供了很好的生存空間,在這種情況下,堅持走獨立路線是日新環(huán)境從中脫穎而出的原因。日新環(huán)境總經理毛利鋒在接受i傳媒《暖通空調資訊》采訪時表示,日新環(huán)境從2006年開始做兩聯(lián)供系統(tǒng),在十多年的發(fā)展中,接觸并使用了眾多知名品牌的產品和系統(tǒng),最終形成自己的企業(yè)理念——始終把客戶的需求放在第一位,以客戶需求為導向進行設計施工,做客戶的管家,為客戶提供管家般的貼心服務。
日新環(huán)境總經理毛利鋒
對于商家來說,在前期發(fā)展的過程中,依靠企業(yè)提供的產品,根據企業(yè)提供的方案進行操作無可厚非,而如果想要在兩聯(lián)供領域獲得一席之地,在發(fā)展到一定程度需要自己建團隊,掌握系統(tǒng)從設計施工到售后服務各個環(huán)節(jié)的細節(jié),能夠及時根據用戶需求進行調整和改進。只有把廠家的產品進行消化吸收進公司體系,而不是靠著從廠家與其他商家的拿來主義,根據企業(yè)的定位找到匹配的品牌進行深度合作,品牌的知名度、產品的價格高低不是選擇的關鍵,只有合適的才是對的。
作為資深的兩聯(lián)供經銷商,毛總對該系統(tǒng)的發(fā)展了如指掌,十多年來幾乎做過所有的水機品牌,對產品性能和企業(yè)特性非常了解,對各種配件的特點與優(yōu)劣更是心知肚明,能夠很快根據用戶需求給出合理化建議。同時,他強調,熱泵專業(yè)品牌在北方市場因為政策的推動做得風生水起,但未必適應南方的市場需求,想要在南方采暖做出成績,還需要進行產品的優(yōu)化升級和系統(tǒng)的完善。此外,除了現有的兩聯(lián)供系統(tǒng),日新環(huán)境在輻射和全空氣系統(tǒng)方面也做出積極嘗試,根據用戶需求提供合適的可行性解決方案。在豐富公司產品組合的同時,進一步讓用戶在舒適性系統(tǒng)的選擇方面更靈活。
談及如何讓用戶滿意這個話題時,毛總給出的答案是做好服務。前提是對產品熟悉,對客戶熟悉,更要對自身能力有準確認知,只有達到這幾點,才能給用戶提供真正的貼心服務,讓用戶在購買、使用兩聯(lián)供系統(tǒng)的過程中,買的舒心、用的放心,真正把水機系統(tǒng)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來,給用戶提供物超所值的舒適家居體驗效果。
這次毛總是特約講師,深度參與其中感觸更多,他和其他講師平時也會有互動交流,彼此之間比較熟悉,通過這次論壇對他們有了更全面的認知,如張風流的銷售方式和現場激情以及楊崢的銷售理念也給了他很大啟示,邵策大師幽默風趣的演講更是把不少行業(yè)潛規(guī)則和不少經銷商經營中遇到的“坑”進行深挖,讓經銷商在經營時能夠有效規(guī)避。還有與廠家的互動交流,獲悉更多前沿的技術信息和銷售戰(zhàn)略層面的理念,他希望這些理念能給未來公司的發(fā)展注入新的活力。
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